Pelaksanaan Pemantauan dan Evaluasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) oleh Kemenpan RB di RSUD Al Ihsan

Penulis : Admin Hukmas

Tanggal Posting : 04 September 2024 16:19 | Dibaca : 136

Bandung, 4 September 2024 - RSUD Al Ihsan menerima kunjungan dari Tim Evaluator Pelaksanaan Pemantauan dan Evaluasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan-RB) pada hari Rabu, 4 September 2024. Kunjungan yang berlangsung di Aula RSUD Al Ihsan Gedung A lantai 8 ini bertujuan untuk melakukan evaluasi menyeluruh terhadap pelayanan publik yang diselenggarakan oleh RSUD Al Ihsan sebagai salah satu rumah sakit rujukan utama di wilayah Jawa Barat.

Kegiatan ini dihadiri oleh perwakilan Tim Evaluator Kemenpan-RB, manajemen RSUD Al Ihsan, Dalam Persentasinya Direktur RSUD Al Ihsan, dr. Dewi Basmala, MARS menyampaikan apresiasinya atas kunjungan Tim Evaluator dan berharap agar evaluasi ini dapat memberikan masukan berharga untuk peningkatan kualitas pelayanan yang lebih baik lagi.

Proses evaluasi dilakukan secara komprehensif, meliputi berbagai aspek pelayanan publik, mulai dari Kebijakan Pelayanan, Profesionalisme SDM hingga Inovasi yang ada di RSUD Al Ihsan. Tim Evaluator PEKPPP Kemenpan-RB secara langsung meninjau beberapa unit layanan di RSUD Al Ihsan, seperti instalasi gawat darurat (IGD), unit rawat inap, fasilitas penunjang yang ada di RSUD Al Ihsan dan poliklinik rawat jalan untuk melihat bagaimana prosedur pelayanan dijalankan serta mendengar langsung testimoni dari para pasien dan keluarga mereka.

Selain tinjauan langsung ke lapangan, Tim Evaluator juga melakukan diskusi mendalam dengan pihak manajemen RSUD Al Ihsan mengenai berbagai inovasi yang telah diterapkan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan. Salah satu topik utama yang dibahas adalah implementasi inovasi Sustera (Sustainable Sejahtera)  yang telah direplikasi oleh banyak rumah sakit yang ada di luar pulau jawa.

Kunjungan ini diakhiri dengan diskusi hasil pemantauan sementara yang disampaikan oleh Tim Evaluator PEKPPP Kemenpan-RB. Dalam diskusinya, ia memberikan beberapa catatan penting mengenai kekuatan dan area yang masih memerlukan perbaikan. Secara umum, RSUD Al Ihsan dinilai telah menunjukkan komitmen yang tinggi dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang berkualitas, meskipun masih ada beberapa aspek yang perlu ditingkatkan untuk mencapai standar pelayanan yang lebih baik.

Dengan adanya evaluasi ini, diharapkan RSUD Al Ihsan dapat terus berbenah dan meningkatkan mutu pelayanannya, sehingga mampu memberikan layanan kesehatan yang optimal dan memenuhi harapan masyarakat. Evaluasi dari Tim PEKPPP Kemenpan-RB ini menjadi langkah penting dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan publik di sektor kesehatan, khususnya di wilayah Jawa Barat.